Polityka Zwrotów i Rezygnacji

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstępowania od umowy wirtualnej adopcji zawartej za pośrednictwem serwisu https://niekochane.pl
2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
3. Usługodawcą jest Fundacja Pomocy Zwierzętom Niekochane.pl z siedzibą w Gdańsku, Marsz. Ferdynanda Focha 9/17, 80-156 Gdańsk, KRS: 0001103076, NIP: 5833508618, REGON: 528561066.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (wirtualna adopcja), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobom fizycznym dokonującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§3 Sposób odstąpienia od umowy

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Fundację o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
2. Oświadczenie można złożyć:
   • E-mailem: kontakt@niekochane.pl
   • Listem poleconym: Fundacja Pomocy Zwierzętom Niekochane.pl, Marsz. Ferdynanda Focha 9/17, 80-156 Gdańsk
3. Oświadczenie powinno zawierać:
   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail użyty przy wirtualnej adopcji
   • Data zawarcia umowy
   • Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy
   • Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie)
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

§4 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Fundacja zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym:
   • Pierwszą wpłatę dokonaną przy zawieraniu umowy
   • Ewentualne kolejne wpłaty miesięczne dokonane w okresie 14 dni
2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Fundacja otrzymała oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
4. W przypadku braku możliwości automatycznego zwrotu (np. karta płatnicza już nieaktywna), Fundacja zwróci środki przelewem bankowym na wskazany rachunek.
5. Po odstąpieniu od umowy, przyszłe płatności automatyczne zostaną anulowane.

§5 Rezygnacja z wirtualnej adopcji

1. Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, Wirtualny Adoptujący może w każdej chwili zrezygnować z dalszego trwania wirtualnej adopcji.
2. Rezygnacja skutkuje:
   • Zakończeniem umowy wirtualnej adopcji
   • Anulowaniem przyszłych płatności automatycznych
3. W przypadku rezygnacji po upływie 14 dni od zawarcia umowy, środki wpłacone nie podlegają zwrotowi, ponieważ zostały przeznaczone na bieżącą opiekę nad zwierzęciem.
4. Rezygnację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@niekochane.pl
5. Fundacja potwierdzi przyjęcie rezygnacji w ciągu 3 dni roboczych.

§6 Sytuacje szczególne

1. Adopcja rzeczywista kota
   • W przypadku adopcji rzeczywistej kota przez osobę trzecią, Fundacja poinformuje Wirtualnego Adoptującego o tym fakcie
   • Wirtualny Adoptujący otrzyma propozycję przeniesienia wirtualnej adopcji na innego kota lub zwrotu niewykorzystanych środków proporcjonalnie do pozostałego okresu umowy
2. Śmierć kota
   • W przypadku śmierci kota, Fundacja poinformuje Wirtualnego Adoptującego
   • Wirtualny Adoptujący otrzyma propozycję przeniesienia wirtualnej adopcji na innego kota lub zwrotu niewykorzystanych środków proporcjonalnie do pozostałego okresu umowy
3. Błąd w płatności
   • W przypadku błędnego pobrania płatności (np. nieprawidłowa kwota), Fundacja niezwłocznie zwróci nadpłatę

§7 Wzór formularza odstąpienia od umowy

§8 Informacje kontaktowe

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy:
   • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
   • Kodeksu cywilnego
   • Regulaminu Serwisu
2. Fundacja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie.